Kepentingan akan pemahaman mendalam terhadap kepuasan pengguna telah menjadi fokus utama dalam berbagai industri dan bisnis. Dalam era di mana pengguna menjadi salah satu poin krusial dalam kesuksesan suatu produk atau layanan, pengukuran, dan evaluasi secara berkala terhadap kepuasan pengguna merupakan suatu keharusan. Dalam rangka meningkatkan pemahaman akan kebutuhan dan preferensi pengguna, perancangan sebuah model aplikasi survei yang efektif menjadi suatu langkah yang tak terelakkan. Selama praktek kerja lapangan di PT. Immortal Cosmedika Indonesia, fokus utama adalah merancang model aplikasi survey kepuasan user yang responsif dan mudah digunakan dalam mengukur kepuasan user. PT. Immortal Cosmedika Indonesia sendiri merupakan perusahaan manufaktur yang bergerak di bidang cosmeceutical dan pharmaceutical yang ada di wilayah Kota Depok dan berada di Jl. Pekapuran No.32, Sukatani, Kec. Tapos, Jawa Barat 16454. PT. Immortal Cosmedika Indonesia memiliki website yang dapat diakses melalui internet dengan link https://www.immortal.co.id/front/. Website tersebut dapat digunakan untuk melihat berbagai produk, artikel, dan lainnya Dalam pelaksanaan praktek kerja lapangan membuat dan mengembangkan aplikasi kepuasan user yang mampu mengakomodasi kebutuhan perusahaan dalam mengumpulkan data yang relevan mengenai persepsi dan kepuasan pengguna terhadap produk atau layanan yang disediakan. Alur proses bisnis yang ada pada web saat ini adalah admin dapat membuat dan mengatur survey yang akan diberikan kepada karyawan, lalu admin dapat melihat siapa saja yang sudah melakukan pengisian survey, dan admin dapat melihat presentase dari jawaban yang diberikan oleh para karyawan terhadap survey yang diberikan. Lalu karyawan hanya berfungsi untuk mengisi survey yang aktif.